Η AcmonData προσφέρει μια πληθώρα από ολοκληρωμένες υπηρεσίες:
Μελέτη – Προκοστολόγηση λύσεων
- Συνεργασία και ανταλλαγή απόψεων με τον πελάτη
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες
- Καταγραφή και μελέτη των αναγκών του πελάτη
- Παρουσίαση εναλλακτικών προτάσεων
Υλοποίηση εφαρμογής
- Λεπτομερής καταγραφή αναγκών
- Μελέτη – Ανάλυση των αναγκών
- Αρχικός σχεδιασμός και λεπτομερής καταγραφή των παραδοτέων
- Προσαρμογή – παραμετροποίηση του λογισμικού
- Ανάπτυξη ειδικού λογισμικού εφόσον απαιτείται
- Δοκιμές σε περιβάλλον εξομοίωσης πραγματικής λειτουργίας
- Πιστοποίηση και αποδοχή από τον πελάτη
Εγκατάσταση – Θέση σε λειτουργία
- Εγκατάσταση του εξοπλισμού (μηχανολογικού, ηλεκτρολογικού, ηλεκτρονικού)
- Εγκατάσταση λογισμικού (εφαρμογής ή και λειτουργικού συστήματος)
- Δοκιμές σε πραγματικές συνθήκες λειτουργίας
- Πιστοποίηση και αποδοχή από τον πελάτη
Εκπαίδευση – Υποστήριξη
- Εκπαίδευση του προσωπικού στις εγκαταστάσεις του πελάτη
- Υποστήριξη με παρουσία τεχνικών της AcmonData στις εγκαταστάσεις του πελάτη κατά την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας
- Τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες
- Άμεση υποστήριξη και on line διάγνωση βλάβης μέσω modem
Συντήρηση
- Έλεγχος αρχείων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας
- Αποκατάσταση βλάβης αρχείων
- Έλεγχος εξοπλισμού
- Επιδιόρθωση βλάβης εξοπλισμού
- Αναβάθμιση λογισμικού
Συμβόλαιο Συντήρησης
Μέσω ετήσιου συμβολαίου συντήρησης προαγοράς ωρών, μετά την λήξη της αρχικής δωρεάν παρεχόμενης υποστήριξης, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την πλήρη υποστήριξη του εγκατεστημένου συστήματος
- Παρουσία εξειδικευμένων στελεχών της AcmonData στις εγκαταστάσεις του πελάτη για παροχή υπηρεσιών συντήρησης
- Τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες
- Άμεση υποστήριξη και on line διάγνωση βλάβης μέσω modem
- Υποστήριξη μέσω e-mail